Диалоговые боты

Meeter Greeter

  • Приветственные сообщения
  • Обнаружение СПАМа и нецензурной лексики
  • Определение тематики обращения
  • Самообучение для повышения качества автоответов

Suggest

  • Подсказка оператору наиболее подходящих ответов
  • Вычисление эффективности каждого предложенного варианта ответа
  • Учет предыдущего выбора оператора
  • Полноценная и продуктивная замена живого оператора

Supervisor

  • Определение языка, тональности и тематики обращения
  • Распределение обращений на нужного оператора

Кнопочные боты

Telegram

Viber

Facebook

Разрабатываем ботов под требования. В случае необходимости, интегрируем бота с программными комплексами, например, с системой бронирования. Реализуем простые информационные боты или боты со сложной логикой, для подбора страховой программы или выбора автомобиля.

Сценарии кнопочных ботов

Банки и финансовые организации

 

  • адреса банкоматов и офисов
  • курс валют
  • процентные ставки
  • расчет тарифов
  • подбор оптимального вклада/кредита

Перевозчики

  • расписания
  • покупка билета
  • бронирование мест
  • изменение бронирования
  • программы лояльности

Ретейлеры и online-магазины

  • подтверждение доставки
  • выбор времени доставки
  • специальные предложения
  • подбор покупки по интересам
  • товар дня

Страховые компании

статус страхового дела

оформление заявки

расчет стоимости страховки

Клиники

запись к врачу

просмотр результатов анализов

подбор процедур

консультации

Автосервисы

запись на сервисное обслуживание

подбор автомобиля

тест-драйв

заказ деталей

Интеграция

API

Для интеграции с другими системами используется удобные задокументированные библиотеки PHP, JS, JavaScript

Интеграция c Threads

BOT подключается как дополнительный модуль к чат-платформе Threads

Обучение

Диалоговые боты разработаны с помощью нейронных сетей и требуют истории обращений для более эффективной обработки диалогов

Преимущества

- Увелечение скорости ответа

- Исключение живого оператора

- Эффективная обработка обращений

- Все каналы

- Сокращение операционных расходов

- АнтиСПАМ

- Кнопочные боты

- Исключение нецензурной лексики

- Гибкие сценарии

- Повышение вовлеченности

- Работа с лояльностью