Прямая связь с клиентами через мессенджеры

Доступные мессенджеры и основные преимущества

Переходите на новый уровень обслуживания

img

Viber + Viber Public Accounts

1. верифицированный аккаунт
2. отправка текста, картинок, кнопок-ссылок
3. детальные статусы доставки
4. чат-боты и групповые чаты
5. работа с гео-данными и медиаконтентом

img

Telegram

1. чат-боты и групповые чаты
2. работа с гео-данными и медиаконтентом
3. повышенная безопасность переписки (шифрование данных)

img

Facebook Messenger

1. работа с открытыми данными пользователей
2. понятное продвижение и распространение
3. приветственное сообщение для новых пользователей

img

Skype
Скоро!

1. большая аудитория, использование для бизнеса
2. широкие возможности таргетинга (пол, возраст, регион и другие параметры)

img

WhatsApp 
Скоро!

1. сообщения до 2000 символов и медиаконтент
2. работа с гео-данными
 

img

ВКонтакте Диалоги
Скоро!

1. отправка фотографий и документов
2. чат-боты

Наши возможности

Наши решения дополняют и расширяют возможности продаж продуктов заказчиков и позволяют в полной мере реализовать digital-стратегию

Коммуникации в режиме on-line

Оставайтесь на связи в режиме реального времени, в удобных для ваших клиентов каналах коммуникации. Установите на сайт виджет с мессенджерами и принимайте обращения от клиентов в системы ServiceDesk или CRM.

Экономия и улучшение

Сократите расходы на SMS отправляя часть сервисных сообщений в мессенджер клиента. Поддерживайте диалог и предоставляйте информацию в привлекательном виде и удобном формате.

Индивидуальная разработка

Наш API предоставит доступ к использованию полной функциональности мессенджеров. Возможность индивидуальной разработки позволит реализовать интеграцию или чат-бот.

Viber Messenger

Мы являемся аккредитованным партнером Viber и гарантируем легальность отправки сообщений

Миллионы людей по всему миру используют мессенджеры. Один из популярных сегодня мессенджеров - VIber. В августе 2015 года компания Viber объявила о достижении 600 млн. пользователей. В октябре 2015 года количество зарегистрированных пользователей в России составило 50 миллионов.

Преимущества:

  • приложение уже установлено на телефоне пользователя
  • отправка текста, фото, видео, ссылки, кнопки-ссылки
  • организация официального канала для коммуникации  
  • чат со службой поддержки заказчика

Возможности:

  •  размер сообщений - до 1000 символов
  •  скорость - 1000 сообщений в секунду
  •  детальные статусы доставки
  •  идентификация отправителя (логотип и символьное имя до 28 знаков, брендированные изображения)

Рекомендации:

  • сообщения должны иметь целевой, транзакционный или информационный характер
  • Viber может блокировать отправку в случае рассылок рекламных сообщений, не являющихся транзакционными и/или ориентированными на конкретного пользователя

Telegram

Общайтесь с пользователями через каналы и боты

На данный момент Telegram имеет наиболее полную базу чат-ботов, отвечающих многочисленным запросам пользователей. Telegram - это более открытая платформа для работы с чат-ботами и не ограничивает широкие возможности функционала ботов на базе своей платформы.

Основные преимущества:

  • чат-боты в групповых чатах
  • работа с гео-данными
  • активное распространение
  • авторизация по пин-коду или через SMS
  • повышенная безопасность переписки
  • медиаконтент
     

Возможности:

  •  размер сообщений - до 4000 символов
  •  скорость - 30 сообщений в секунду при рассылке нескольким пользователям
  •  идентификация отправителя (фото/картинка, имя/название, торговая марка)
     

Рекомендации:

  • при работе с отдельным чатом, избегайте отправки более 1 сообщения в секунду
  • при работе с группой учитывайте ограничение, установленное на уровне 20 сообщений в минуту

Свяжитесь с менеджером и узнайте больше о наших возможностях