Диалоговые боты



Meeter Greeter


• Приветственные сообщения
• Обнаружение СПАМа и нецензурной лексики
• Определение тематики обращения
• Самообучение для повышения качества
   автоответов

Suggest


• Подсказка оператору наиболее подходящих
   ответов
• Вычисление эффективности каждого
   предложенного варианта ответа
• Учет предыдущего выбора оператора
• Полноценная и продуктивная замена живого
   оператора



Tag Bot


• Определение языка, тональности и тематики
   обращения
• Распределение обращений на нужного оператора

Кнопочные боты

Telegram

Viber

Facebook

Разрабатываем ботов под требования. В случае необходимости, интегрируем бота с программными комплексами, например, с системой бронирования. Реализуем простые информационные боты или боты со сложной логикой, для подбора страховой программы или выбора автомобиля.

Сценарии кнопочных ботов

Банки и финансовые организации

 

  • адреса банкоматов и офисов
  • курс валют
  • процентные ставки
  • расчет тарифов
  • подбор оптимального вклада/кредита

Перевозчики

  • расписания
  • покупка билета
  • бронирование мест
  • изменение бронирования
  • программы лояльности

Ретейлеры и online-магазины

  • подтверждение доставки
  • выбор времени доставки
  • специальные предложения
  • подбор покупки по интересам
  • товар дня

Страховые компании

статус страхового дела

оформление заявки

расчет стоимости страховки

Клиники

запись к врачу

просмотр результатов анализов

подбор процедур

консультации

Автосервисы

запись на сервисное обслуживание

подбор автомобиля

тест-драйв

заказ деталей

Интеграция

API

Для интеграции с другими системами используется удобные задокументированные библиотеки PHP, JS, JavaScript

Интеграция c Threads

BOT подключается как дополнительный модуль к чат-платформе Threads

Обучение

Диалоговые боты разработаны с помощью нейронных сетей и требуют истории обращений для более эффективной обработки диалогов

Преимущества

  • Увелечение скорости ответа
  • Эффективная обработка обращений
  • Сокращение операционных расходов
  • Кнопочные боты
  • Гибкие сценарии
  • Работа с лояльностью
  • Исключение живого оператора
  • Все каналы
  • АнтиСПАМ
  • Исключение нецензурной лексики
  • Повышение вовлеченности