Диалоговые боты
Meeter Greeter
- Приветственные сообщения
- Обнаружение СПАМа и нецензурной лексики
- Определение тематики обращения
- Самообучение для повышения качества автоответов
Suggest
- Подсказка оператору наиболее подходящих ответов
- Вычисление эффективности каждого предложенного варианта ответа
- Учет предыдущего выбора оператора
- Полноценная и продуктивная замена живого оператора
Supervisor
- Определение языка, тональности и тематики обращения
- Распределение обращений на нужного оператора
Кнопочные боты
Telegram
Viber
Разрабатываем ботов под требования. В случае необходимости, интегрируем бота с программными комплексами, например, с системой бронирования. Реализуем простые информационные боты или боты со сложной логикой, для подбора страховой программы или выбора автомобиля.
Сценарии кнопочных ботов
Банки и финансовые организации
- адреса банкоматов и офисов
- курс валют
- процентные ставки
- расчет тарифов
- подбор оптимального вклада/кредита
Перевозчики
- расписания
- покупка билета
- бронирование мест
- изменение бронирования
- программы лояльности
Ретейлеры и online-магазины
- подтверждение доставки
- выбор времени доставки
- специальные предложения
- подбор покупки по интересам
- товар дня
Страховые компании
статус страхового дела
оформление заявки
расчет стоимости страховки
Клиники
запись к врачу
просмотр результатов анализов
подбор процедур
консультации
Автосервисы
запись на сервисное обслуживание
подбор автомобиля
тест-драйв
заказ деталей
Интеграция
API
Для интеграции с другими системами используется удобные задокументированные библиотеки PHP, JS, JavaScript
Интеграция c Threads
BOT подключается как дополнительный модуль к чат-платформе Threads
Обучение
Диалоговые боты разработаны с помощью нейронных сетей и требуют истории обращений для более эффективной обработки диалогов
Преимущества
- Увелечение скорости ответа
- Исключение живого оператора
- Эффективная обработка обращений
- Все каналы
- Сокращение операционных расходов
- АнтиСПАМ
- Кнопочные боты
- Исключение нецензурной лексики
- Гибкие сценарии
- Повышение вовлеченности
- Работа с лояльностью
